Згідно із презентацією на Всесвітньому саміті Ending Physician Burnout Global Summit, існує шість основних факторів вигорання лікарів, і усі вони можуть бути вирішені за допомогою ефективного керівництва.
Paul DeChant, MD, MBA, розказав, що вигорання обумовлене саме робочим місцем, а не працівником.
“Це не відсутність особистої стійкості. Ми беремо висококваліфікованих спеціалістів і поміщаємо їх у клінічне робоче місце, яке є дуже нефункціональним, і вимагає постійної пильності та зосередженості для того, щоб успішно виконувати роботу”, – розповідає DeChant.
Шість руйнівних факторів вигорання на робочому місці це: хаотичне робоче середовище, втрата контролю, недостатні винагороди, відсутність єдності колективу, відсутність чесності та суперечливі цінності. DeChant розповів, що перевантаження роботою часто буває спричинене комбінацією тиску через обмежений час та перегрузки інформацією, що призводить до цинізму, який і є керуючим рештою п’ятьма факторами.
Для вирішення цих питань DeChant радить застосовувати “трансформаційне лідерство”, яке зосереджується не тільки на цілях, що пов’язані із об’ємом продуктивності.
“Так само, як ми маємо спочатку попрацювати із пацієнтом, щоб вилікувати його фізіологічну дисфункцію, нам необхідно працювати і з організацією, і провести діагностичне обстеження, щоб зрозуміти що саме не так, – каже він, – Тоді ми зможемо розробити план лікування для організації”.
Ключовою частиною плану лікування організації є ефективні “згрупування” персоналу, що дозволить медичним працівникам проявляти вдячність одне одному, ефективно готуватись до робочого дня та вирішувати проблеми до того, як вони переростуть у більш значні та серйозні ситуації. DeChant сказав, що керівники із охорони здоров’я мають переконуватись в тому, що їх бачать і чують під час того, як вони відвідують такі “згрупування”.
Організаційні зміни під час пандемії довели, що система охорони здоров’я здатна до швидких змін.
“У розпал пандемії клініцисти піклувались про свої спільноти неначе герої охорони здоров’я. Настав час для того, щоб лідери налаштували та змінили клінічні робочі місця”, – сказав DeChant.
Оригінальна стаття була опублікована на порталі Healio 27 серпня 2021 року.
